Registro y Cuenta
¿Cómo me registro en la app La Tribu?
Para registrarte, descarga la app y sigue estos pasos:
- Introduce tu correo electrónico y crea una contraseña.
- Proporciona información sobre tu embarazo o hijos, incluyendo sus fechas de nacimiento.
- Recibirás un video de bienvenida personalizado de Lucía.
- Una vez completado, podrás acceder a todo el contenido disponible.
¿Es obligatorio ingresar la información de mis hijos?
Esta información es importante para personalizar el contenido y ofrecer información relevante según la edad de tus hijos, pero puedes saltarte ese paso si así lo deseas.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión, selecciona «Olvidé mi contraseña» y sigue las instrucciones para restablecerla a través de tu correo electrónico.
¿Puedo cambiar mi correo electrónico registrado?
Por el momento, no es posible cambiar el correo electrónico desde la app. Tendrás que crear una nueva cuenta.
¿Puedo usar la app en más de un dispositivo?
Sí, puedes acceder a tu cuenta en diferentes dispositivos iniciando sesión con tu correo electrónico y contraseña.
¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?
No, la cuenta es personal e intransferible. Cada usuario debe tener su propio acceso para disfrutar de una experiencia personalizada.
Uso de la App
¿Qué secciones encontraré en la app?
La app cuenta con:
Canal de Difusión: Comunicación directa de Lucía con los usuarios.
Directos exclusivos: Lucía, mi pediatra, comparte información y responde a las dudas más frecuentes de la comunidad sobre salud infantil, crianza y bienestar familiar.
Guía Médica: Información sobre enfermedades y accidentes infantiles por edades.
Mi Mochila: Espacio para guardar momentos especiales con fotos.
Tienda: Acceso a productos, libros y cursos de Lucía, mi pediatra.
Neurodesarrollo: Seguimiento de los logros de tu bebé. Acompaña cada avance en su crecimiento.
Blog: Artículos y consejos sobre maternidad y crianza.
Mi Diario: Espacio para escribir notas, pensamientos y emociones.
Percentiles: Registra su peso y altura y consulta su evolución con gráficas fáciles de entender.
La Comunidad de La Tribu: Acceso directo a La comunidad desde la app.
Guías exclusivas: Contenido exclusivo sobre salud, desarrollo, alimentación, sueño y muchos más temas esenciales en la crianza.
¿Cómo accedo a la Guía Médica?
Desde el menú principal, selecciona «Guía Médica» y explora la información según la edad de tu hijo o consulta secciones específicas.
La Guía Médica ofrece información confiable y estructurada sobre enfermedades infantiles, organizadas por etapas de crecimiento, además de una sección de accidentes infantiles.
¿Cómo agrego momentos en Mi Mochila?
En «Mi Mochila», selecciona un evento, sube una foto y escribe una descripción.
¿Cómo utilizo el Diario?
En «Mi Diario», puedes escribir notas personales sobre la crianza, reflexiones o cualquier experiencia que quieras registrar. Además, puedes añadir stickers con estados de ánimo.
¿Cómo puedo calcular el percentil de mi hijo?
En la sección “Percentiles”, introduce los datos de peso y altura de tu hijo y la app generará una gráfica de su crecimiento basada en estándares pediátricos.
Recuerda que los percentiles solo se registran en niños menores de 5 años.
1. ¿Cómo puedo acceder a los directos?
Los directos están disponibles exclusivamente para los suscriptores Premium.
Para verlos:
- Ve a la sección «Premium» en la app.
- Busca la pestaña de «Directos».
- Ahí encontrarás la fecha y el tema del próximo directo, así como acceso a los directos pasados.
Suscripción Premium
¿Cuáles son los beneficios de la suscripción Premium?
Ser Premium en La Tribu es mucho más que acceder a contenido.
Es tener a tu alcance un espacio donde informarte, resolver dudas y sentirte acompañada en cada etapa.
Entre tus beneficios encontrarás:
💬 Directos con Lucía
Un espacio cercano donde resolver dudas reales, con información basada en evidencia científica. Podrás consultar los directos pasados y conectarte a los próximos.
📘 Guías exclusivas mensuales
Contenido práctico, actualizado y pensado para el día a día de las familias.
👉 Aquí encontrarás también todos los beneficios premium de cada mes, ofertas especiales y contenidos destacados.
📢 Canal de difusión Premium
Mensajes exclusivos que verás en dorado ✨, con información, avisos y contenido solo para usuarios Premium.
🚀 Descuentos en cursos, pack y ofertas exclusivas
Ventajas exclusivas, como descuentos en lanzamientos y promociones especiales durante todo el año.
📚 Contenido actualizado
Información revisada y adaptada a las necesidades reales de las familias.
🎫 Puedes adquirir el Acceso Anual a todos los cursos online por 175 €.
Incluyendo los actuales y los nuevos que se publiquen en ese año, así como sus actualizaciones.
🎒 Más momentos para añadir recuerdos a tu mochila y la posibilidad de crear momentos personalizados.
💙 Y recuerda: Cada mes encontrarás todas las novedades, ventajas y beneficios Premium dentro del apartado de Guías exclusivas.
*Nuevas funcionalidades que iremos añadiendo poco a poco.
¿Cuánto cuesta la suscripción Premium?
Mensual: 4,99€/mes
Trimestral: 9,99€ cada 3 meses
Anual: 29,99€/año
¿Cómo me suscribo a la versión Premium?
En el menú principal, ve a la sección «Premium» y sigue las instrucciones para suscribirte desde la App Store o Google Play.
¿Cómo puedo comentar o preguntarle mis dudas a Lucía en directo?
Para hacerle preguntas a Lucía durante el directo, solo tienes que escribirlas en el chat. Si tienes dificultades para verlo desde la app, pulsa el enlace que aparece arriba para abrir el directo en YouTube. Recuerda que debes estar registrada en YouTube para poder comentar.
¿Cómo busco mis cupones y descuentos?
Si eres usuario Premium, todos tus beneficios están recogidos en el apartado de Guías exclusivas dentro de la app.
Cada mes publicamos una nueva guía donde encontrarás todos los cupones, descuentos y ventajas actualizadas.
Además, también puedes estar al día de todas las novedades y promociones a través del Canal de difusión Premium, donde compartimos los beneficios en tiempo real.
Además puedas encontrar todos tus cupones, descuentos y beneficios Premium por campañas, utilizando el buscador del blog dentro de la app.
Solo tienes que:
- Ir a la sección Blog.
- Pulsar en el icono del buscador.
- Escribir palabras clave como Premium.
De esta manera tendrás acceso rápido y ordenado
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelarla desde la configuración de suscripciones de tu tienda de aplicaciones (Google Play o App Store).
Si cancelo mi suscripción, ¿puedo seguir usando la app?
Sí, aunque perderás acceso al contenido exclusivo de la suscripción Premium.
¿Puedo cambiar mi plan de suscripción?
Sí, puedes cambiar tu plan (mensual, trimestral o anual) desde la tienda de aplicaciones.
Si cancelo mi suscripción, ¿puedo volver a activarla más adelante?
Sí, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento desde la sección «Premium».
No encuentro mi suscripción en Google Play o App Store, ¿Cómo la gestiono?
Si te suscribiste a través de la app, deberías ver tu suscripción en el apartado «Suscripciones» de Google Play o App Store.
Revisa tu email, ya que ahí deberías tener la confirmación de Google o Apple.
Además, puedes comprobar el estado de tu suscripción desde la app, en Mi perfil > Mi suscripción Premium.
Si necesitas ayuda, escríbenos a soporte@applatribu.com
a todas las ventajas exclusivas activas, por ser parte de La Tribu Premium.
Comunidad
¿Cómo accedo a La Comunidad de La Tribu?
Desde el menú principal, selecciona «La Comunidad de La Tribu» y accede a temas donde otros padres y madres comparten experiencias y consejos.
¿Cómo puedo participar en la comunidad?
Tienes que registrarte para publicar preguntas, responder a otros usuarios y compartir experiencias.
Soporte
¿Cómo reporto un problema en la app?
Si encuentras un problema, puedes enviarnos un mensaje desde la sección «Contacto« en la app o escribirnos a soporte@applatribu.com.
¿Cómo recibo notificaciones sobre nuevos contenidos y directos?
Para no perderte nada, es importante que tengas activadas las notificaciones de La Tribu en tu dispositivo.
🔹 En tu dispositivo móvil:
- iPhone (iOS):
- Abre Ajustes.
- Pulsa en Notificaciones.
- Busca la app La Tribu y asegúrate de que las notificaciones estén activadas.
- Android:
- Abre Ajustes.
- Ve a Aplicaciones → La Tribu.
- Entra en Notificaciones y verifica que estén habilitadas.
Así recibirás avisos en tu móvil cada vez que publiquemos un nuevo artículo, guía médica o directo con Lucía o tienes la opción de activar las notificaciones dentro de la app, entrando en el menú Más y pulsa la ruedecita que aparece arriba a la derecha.
¿Cómo contacto con el soporte técnico?
Puedes escribirnos a soporte@applatribu.com y te ayudaremos encantadas.
¿Cómo eliminar tu cuenta de la app La Tribu?
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento siguiendo los siguientes pasos:
1. Accede a la app La Tribu
2. Pincha en el botón Más del menú inferior
3. Accede a Mi perfil
4. Pincha en Mi cuenta
5. Pincha en eliminar mi cuenta en la parte inferior
NOTA: Por seguridad, es posible que tengas que volver a acceder a la app si hace mucho tiempo que no indicas tus datos de acceso.
Eliminado tu cuenta, se eliminan todos los datos asociados a la misma y no se podrán recuperar:
– Datos de los hijos, incluidos sus nombres y sus fechas de nacimiento
– Recuerdos de Mi mochila
– Registros de medidas en Percentiles
– Entradas de mi diario
